返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Mofuka（運営：LX BUSINESS LLC）をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めております。

返品の受付期間

商品到着日から14日以内であれば、返品のお申し込みを承ります。

返品の条件

• 商品が未使用・未開封で、お届け時と同じ状態であること（タグ・パッケージを含む）
• ご注文番号など、購入を証明できる情報があること

返品のお手続き

返品をご希望の場合は、まず luxshopempresa@gmail.com までご注文番号を添えてご連絡ください。返品が承認された場合、返送先住所と手順をメールにてご案内いたします。
事前のご連絡なく返送された商品は、お受けできませんのでご注意ください。

不良品・破損品・誤配送について

お届けした商品に破損・不良、またはご注文と異なる商品があった場合は、商品到着後7日以内に写真を添えてご連絡ください。内容を確認のうえ、無償で交換または全額返金いたします。この場合の送料は当店が負担いたします。

返品をお受けできない商品

• 衛生上の理由により、開封済み・使用済みのサプリメント、食品、ペットケア用品
• セール品、ギフトカード
• お客様の責任により破損・汚損した商品

交換について

商品の交換をご希望の場合は、一度返品のお手続きを行い、返品の承認後に改めてご注文ください。

返金について

返品商品の到着・検品後、メールにて結果をご連絡いたします。返金が承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。カード会社・金融機関によっては、ご利用明細への反映までにお時間がかかる場合がございます。
返金承認から15営業日以上経過しても反映されない場合は、お気軽にお問い合わせください。

送料について

お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。また、当初の送料は返金の対象外となります。

お問い合わせ

返品・返金に関するご質問は、luxshopempresa@gmail.com までお問い合わせください。